1. المقدمة
مرحبًا بك في تطبيق طَهُور، المنصة المتخصصة في تقديم الاستشارات الطبية عن بُعد بالصوت أو المحادثة أو الفيديو.
نحن في طَهُور نحرص على حماية خصوصيتك وسرية معلوماتك الشخصية والطبية، ونتعامل مع جميع البيانات وفقًا لأحكام الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يتوافق مع أفضل الممارسات في أمن المعلومات والخصوصية الطبية.
⸻
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لخدمات تطبيق طَهُور، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
• المعلومات الشخصية: مثل الاسم الكامل، العمر، الجنس، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، ورقم الهوية أو جواز السفر (إن طُلب).
• المعلومات الطبية: مثل الأعراض، التاريخ المرضي، التقارير والصور الطبية التي يشاركها المستخدم مع الطبيب.
• بيانات الاستخدام التقنية: مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان الـ IP، ووقت وتاريخ الدخول والخروج من التطبيق.
• الاتصالات الصوتية أو المرئية: قد يتم تسجيلها أو حفظ ملخصاتها بعد موافقة المستخدم، بهدف تحسين جودة الخدمة أو عند الحاجة لأغراض رقابية نظامية.
⸻
3. كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها من خلال تطبيق طَهُور للأغراض التالية:
• تمكين المستخدم من الحصول على استشارة طبية عن بُعد.
• تحسين جودة الخدمات والتجربة العامة للمستخدمين.
• التواصل مع المستخدم عند الحاجة (مثل تذكير بالمواعيد أو دعم فني).
• الالتزام بالأنظمة الصحية والتنظيمية داخل المملكة العربية السعودية.
• إعداد تقارير وإحصاءات صحية لأغراض بحثية أو تطويرية، بعد إزالة أي معلومات تعريفية شخصية.
⸻
4. حماية المعلومات
تتخذ طَهُور كافة الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية معلومات المستخدمين من الوصول غير المصرّح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني.
يتم تخزين جميع البيانات في أنظمة وخوادم آمنة داخل المملكة العربية السعودية أو في بيئات تخضع لنفس مستوى الحماية والامتثال القانوني.
⸻
5. مشاركة المعلومات
تلتزم طَهُور بعدم مشاركة أو بيع أي من معلومات المستخدمين الشخصية أو الطبية لأي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:
• بموافقة صريحة من المستخدم.
• استجابة لأمر قضائي أو التزام قانوني.
• لجهات طبية أو استشارية مشاركة في تقديم الخدمة، ضمن الحدود الضرورية، مع الحفاظ على سرية البيانات.
⸻
6. حقوق المستخدم
يحق لمستخدمي تطبيق طَهُور ما يلي:
• الاطلاع على بياناتهم الشخصية وتصحيحها أو تحديثها.
• طلب حذف حسابهم أو بياناتهم من التطبيق (ما لم يتعارض ذلك مع التزامات قانونية).
• سحب الموافقة على معالجة بياناتهم في أي وقت، مما قد يحد من قدرتهم على استخدام بعض خدمات التطبيق.
⸻
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
تُحتفظ بيانات المستخدمين طالما كان حسابهم فعّالاً في تطبيق طَهُور، أو حسب ما تقتضيه الأنظمة الصحية المحلية.
بعد إلغاء الحساب، يتم حذف البيانات أو إزالة هويتها خلال فترة زمنية معقولة، إلا إذا تطلب القانون الاحتفاظ بها.
⸻
8. خصوصية الأطفال
لا يُسمح باستخدام تطبيق طَهُور لمن هم دون 18 عامًا إلا بإشراف وموافقة ولي الأمر، وتتم معالجة بياناتهم وفق أعلى معايير الحماية.
⸻
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ طَهُور بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، بما يتناسب مع الأنظمة أو متطلبات الخدمة.
سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني، ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث قبولًا ضمنيًا بالسياسة المعدلة.
⸻
10. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: Tahur.Health@gmail.com
📍 الجهة المالكة: تطبيق طَهُور – المملكة العربية السعودية
⸻
باستخدامك لتطبيق طَهُور، فإنك تقرّ بموافقتك الكاملة على جميع بنود هذه السياسة.